통신요금 정보포털

커버리지맵무선

커버리지맵은 무엇이며 왜 제공하나요?

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커버리지맵은 무선인터넷(LTE, 3G, WiFi) 및 유선인터넷 이용가능 지역과 제공 방식 등 커버리지 정보를 확인할 수 있도록 지도 형태로 제공하는 것을 말합니다.
커버리지맵은 이용자가 주로 통신서비스를 사용하는 지역의 커버리지 정보를 확인하고 합리적으로 통신 상품을 선택할 수 있도록 정보를 제공하는데 그 목적이 있습니다.

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커버리지맵에서 확인할 수 있는 것은 무엇인가요?

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커버리지맵은 이용자가 원하는 지역에서 통신사의 무선인터넷(LTE, 3G, WiFi, WiBro)과 유선인터넷의 이용가능 여부를 확인할 수 있습니다.

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커버리지맵은 어떻게 만들어졌나요?

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커버리지맵은 통신시설의 위치를 기준으로 서비스 이용 가능 범위를 지도상에 표시하였습니다.

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통신사별로 커버리지 차이가 있는데, 왜 그런가요?

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통신사는 주파수 보유현황, 망운용 상태, 가입자 수, 트래픽 수요 등을 고려하여 매년 시설투자를 하고 있습니다. 이에 따라 각 통신사별로 주파수 기준의 커버리지 차이가 발생하게 됩니다.

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제가 사는 지역은 3Band LTE-A 서비스가 가능한 곳으로 표시되어 있는데 실제 사용 속도는 너무 느립니다. 커버리지맵의 표시가 잘못된 것 아닌가요?

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커버리지맵은 통신사의 시설 정보를 기반으로 서비스 가능 지역을 표기한 것으로 실제 망운용 상태, 건물, 산 등의 지형, 사용자 및 단말기 환경에 영향을 받기 때문에 이용자가 체감하는 속도와 차이가 있을 수 있습니다. 통신사는 실제 현장에서 측정한 데이터를 추가적으로 반영하여 지속적으로 커버리지맵을 수정・보완하여 정확성을 개선할 계획입니다.

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향후 5G 등 기술 진화에 따라 신규 서비스에 대한 커버리지맵도 추가적으로 제공할 계획인가요?

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향후 LTE 서비스 기술 발전에 따라 통신사는 4Band LTE-A, 5Band LTE-A 등의 신규 서비스를 출시할 예정이며, 이에 대한 커버리지맵도 지속적으로 제공할 계획입니다.

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초고속인터넷 커버리지 정보에서 서비스 가능으로 표시된 곳은 모두 개통이 가능한 지역인가요?

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원칙적으로는 서비스 제공이 가능하지만, 주변 환경의 특성상 일부 건물/세대의 경우 개통이 어렵거나 추가적인 공사 등이 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 예를 들면, 아파트 등의 공동 주택의 경우 건설 당시 시설된 구내 통신 배선이나 댁내 구조상 개통이 어렵거나 추가 배선 공사가 필요할 수 있으며, 단독 주택의 경우 전주나 옥상 등에서 선로 연결이 필요할 경우 건물 구조나 건물주, 이웃 건물의 협조 여부 등에 따라 개통이 제한적일 수 있습니다.

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커버리지맵은 어디서 확인할 수 있나요?

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커버리지맵은 각 통신사의 홈페이지와 스마트초이스 (http://www.smartchoice.or.kr)에서 확인하실 수 있습니다.

단말기&요금제

단말기자급제 서비스엔 어떻게 가입하나요?

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제도 시행 이전과 동일하게 이동통신사에서 휴대폰 구입 및 개통이 가능합니다. 이동통신사 이외의 일반 유통망에서 휴대폰을 구입 후 희망하는 이동통신사 서비스에 가입할 수 있습니다. 즉, 이용자는 이동통신사나 제조사, 유통점, 대형마트, 온라인쇼핑몰을 통해 구입한 휴대폰이나 중고휴대폰, 외산폰을 갖고 원하는 이동통신사를 선택해 서비스에 가입할 수 있습니다.

단말기&요금제

휴대폰의 분실/도난 여부를 조회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

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스마트폰은 내부 메뉴(설정) 또는 IMEI어플을 통해 단말기식별번호(IMEI)를 확인 후 조회 페이지(http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do)에서 조회할 수 있습니다.
(단, LGU+용 단말기는 조회하실 수 없습니다. 고객센터 1544-0010 또는 가까운 대리점에 문의하셔야 합니다.)

2012년 5월 이전에 출시된 3G, LTE 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 모를 경우, 모델명과 일련번호로 분실과 도난 여부를 조회할 수 있습니다. 마찬가지로 조회 페이지(http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do)를 통해 모델명과 일련번호를 입력해 검색하시면 됩니다.

단말기&요금제

단말기 자급제 이후 단말기식별번호(IMEI)는 어떻게 관리해야 하나요?

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이동통신사 외 일반 유통망에서 휴대폰을 구입한 경우, 이동통신사에 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 등록을 요청할 수 있습니다. 단, 등록을 요청하지 않은 이용자는 직접 단말기식별번호(IMEI)를 관리해야 합니다.

이동통신사 대리점(판매점)에서 구입한 휴대폰은 이동통신사가 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 관리해주므로, 단말기 지급제 이전과 달라지는 점이 없습니다.

단말기&요금제

단말기 자급제 시행 이후, 휴대폰을 분실하거나 도난당했을 때 어떻게 대처해야 하나요?

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휴대폰을 분실 또는 도난 당했을 때는 이용하고 있는 이동통신사에 분실/도난 신고를 해야 합니다. 이동통신사에서 단말기를 구입해 이동전화서비스를 이용하는 경우, 분실도난 시 휴대전화번호로 신고하면 되며, 일반유통망에서 구입해 이동전화 서비스를 이용하는 경우라면 휴대전화번호와 함께 단말기식별번호(IMEI)를 신고해야 합니다.

단말기&요금제

자급단말기를 분실/도난 당했을 때 불법사용을 어떻게 차단하나요?

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분실/도난 신고된 휴대폰의 불법사용을 차단하기 위해 이동통신사와 한국정보통신진흥협회(KAIT)가 'IMEI 통합관리시스템(CEIR: IMEI 통합관리 DB)'을 구축하여, 분실 및 도난 신고된 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 정보를 시스템에 집중함으로써 이동통신사업자간 분실/도난 휴대폰의 사용을 차단하게 됩니다.

단말기&요금제

SKT용으로 출시된 단말기를 KT에서도 바로 사용할 수 있게되나요?

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SKT용 단말기에 KT 유심을 끼워서 사용이 가능합니다. 개통이력이 없는 휴대폰도 USIM만 끼우면 바로 사용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회(SKT 2회, KT 2~3회) 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 모든 통신사와 단말기가 가능한 것은 아니므로 구매 전 확인이 필요 합니다.
예를 들어 휴대폰이 희망하는 이동통신사의 주파수 대역을 지원하지 않으면 USIM을 끼워도 서비스를 사용할 수 없습니다.
3G 의 경우 SK와 KT의 주파수가 2.1GHz로 동일하여 사용 가능하지만, 4G LTE 단말기는 통신사별 주파수 대역과 이용환경이 다르므로 해당 이통사 내에서만 사용이 가능합니다. SKT, KT의 경우 LTE 단말기에 3G 유심을 끼워서 사용할 수 있습니다.

단말기&요금제

외국에서 개인이 구입해온 3G폰의 경우 USIM만 끼우면 사용이 가능한가요?

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개인이 해외에서 단말기 1대를 반입하는 경우 방통위에 반입신고서를 제출하면 이통사에 단말 정보를 등록할 필요없이 유심을 끼워서 사용 가능합니다.
다만, 해외 휴대폰에 컨트리락 또는 사업자의 캐리어락(유심잠금)이 설정되어 있지 않아야 사용이 가능합니다.

단말기&요금제

온라인에서 자급단말기 구입 시 안전하게 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

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안전구매(에스크로)서비스가 적용되는지 확인하고 구매하시면 됩니다. 안전구매 서비스란 인터넷상 '개인간 직거래'와 같이 구매자, 판매자간 신용관계가 불확실할 때 대금을 은행 등 제3자가 보관했다가, 배송 완료 후 판매자 계좌로 입금하도록 하는 매매 보호 서비스입니다.

단말기&요금제

LTE 휴대폰은 단말기 자급제 이후에도 USIM 이동이 안된다고 하는데, 이유가 무엇인가요?

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LTE 휴대폰은 사업자별 서로 다른 주파수 대역을 활용하거나 지원되는 서비스가 달라 국내 사업자간 USIM 이동이 불가능합니다. 단, SKT, KT의 경우 LTE 단말기에 3G 유심을 끼워서 사용하는 것은 가능합니다

단말기&요금제

통신사 변경시 MMS(멀티미디어 메시지 서비스)가 제한되나요?

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국내 제조사의 3G 휴대폰(피쳐폰)과 5월 이전 출시된 스마트폰의 경우 단말기에 각 이동통신사별 고유 규격이 탑재되어 있어 통신사를 변경하면 MMS 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 5월 이후 출시되는 신규 기종의 스마트폰의 경우 통신사를 변경하더라도 MMS 서비스 이용이 가능합니다.
※ MMS(Multimedia Messaging Service) : 그림, 사진, 동영상 등을 보낼 수 있는 서비스

단말기&요금제

휴대폰 구입 후 이동전화서비스 가입은 어떻게 하나요?

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사용중인 휴대폰에서 유심(USIM)을 빼서 새로 구입한 휴대폰에 끼우면 쓰던 번호, 이동통신사 그대로 이용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회 이상 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 이동통신사에서 유심만 별도로 가입이 가능합니다.

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