통신요금 정보포털

단말기&요금제

단말기자급제 서비스엔 어떻게 가입하나요?

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제도 시행 이전과 동일하게 이동통신사에서 휴대폰 구입 및 개통이 가능합니다. 이동통신사 이외의 일반 유통망에서 휴대폰을 구입 후 희망하는 이동통신사 서비스에 가입할 수 있습니다. 즉, 이용자는 이동통신사나 제조사, 유통점, 대형마트, 온라인쇼핑몰을 통해 구입한 휴대폰이나 중고휴대폰, 외산폰을 갖고 원하는 이동통신사를 선택해 서비스에 가입할 수 있습니다.

단말기&요금제

휴대폰의 분실/도난 여부를 조회하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

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스마트폰은 내부 메뉴(설정) 또는 IMEI어플을 통해 단말기식별번호(IMEI)를 확인 후 조회 페이지(http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do)에서 조회할 수 있습니다.
(단, LGU+용 단말기는 조회하실 수 없습니다. 고객센터 1544-0010 또는 가까운 대리점에 문의하셔야 합니다.)

2012년 5월 이전에 출시된 3G, LTE 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 모를 경우, 모델명과 일련번호로 분실과 도난 여부를 조회할 수 있습니다. 마찬가지로 조회 페이지(http://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/find_guide.do)를 통해 모델명과 일련번호를 입력해 검색하시면 됩니다.

단말기&요금제

단말기 자급제 이후 단말기식별번호(IMEI)는 어떻게 관리해야 하나요?

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이동통신사 외 일반 유통망에서 휴대폰을 구입한 경우, 이동통신사에 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 등록을 요청할 수 있습니다. 단, 등록을 요청하지 않은 이용자는 직접 단말기식별번호(IMEI)를 관리해야 합니다.

이동통신사 대리점(판매점)에서 구입한 휴대폰은 이동통신사가 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI)를 관리해주므로, 단말기 지급제 이전과 달라지는 점이 없습니다.

단말기&요금제

단말기 자급제 시행 이후, 휴대폰을 분실하거나 도난당했을 때 어떻게 대처해야 하나요?

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휴대폰을 분실 또는 도난 당했을 때는 이용하고 있는 이동통신사에 분실/도난 신고를 해야 합니다. 이동통신사에서 단말기를 구입해 이동전화서비스를 이용하는 경우, 분실도난 시 휴대전화번호로 신고하면 되며, 일반유통망에서 구입해 이동전화 서비스를 이용하는 경우라면 휴대전화번호와 함께 단말기식별번호(IMEI)를 신고해야 합니다.

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자급단말기를 분실/도난 당했을 때 불법사용을 어떻게 차단하나요?

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분실/도난 신고된 휴대폰의 불법사용을 차단하기 위해 이동통신사와 한국정보통신진흥협회(KAIT)가 'IMEI 통합관리시스템(CEIR: IMEI 통합관리 DB)'을 구축하여, 분실 및 도난 신고된 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 정보를 시스템에 집중함으로써 이동통신사업자간 분실/도난 휴대폰의 사용을 차단하게 됩니다.

단말기&요금제

SKT용으로 출시된 단말기를 KT에서도 바로 사용할 수 있게되나요?

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SKT용 단말기에 KT 유심을 끼워서 사용이 가능합니다. 개통이력이 없는 휴대폰도 USIM만 끼우면 바로 사용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회(SKT 2회, KT 2~3회) 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 모든 통신사와 단말기가 가능한 것은 아니므로 구매 전 확인이 필요 합니다.
예를 들어 휴대폰이 희망하는 이동통신사의 주파수 대역을 지원하지 않으면 USIM을 끼워도 서비스를 사용할 수 없습니다.
3G 의 경우 SK와 KT의 주파수가 2.1GHz로 동일하여 사용 가능하지만, 4G LTE 단말기는 통신사별 주파수 대역과 이용환경이 다르므로 해당 이통사 내에서만 사용이 가능합니다. SKT, KT의 경우 LTE 단말기에 3G 유심을 끼워서 사용할 수 있습니다.

단말기&요금제

외국에서 개인이 구입해온 3G폰의 경우 USIM만 끼우면 사용이 가능한가요?

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개인이 해외에서 단말기 1대를 반입하는 경우 방통위에 반입신고서를 제출하면 이통사에 단말 정보를 등록할 필요없이 유심을 끼워서 사용 가능합니다.
다만, 해외 휴대폰에 컨트리락 또는 사업자의 캐리어락(유심잠금)이 설정되어 있지 않아야 사용이 가능합니다.

단말기&요금제

온라인에서 자급단말기 구입 시 안전하게 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

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안전구매(에스크로)서비스가 적용되는지 확인하고 구매하시면 됩니다. 안전구매 서비스란 인터넷상 '개인간 직거래'와 같이 구매자, 판매자간 신용관계가 불확실할 때 대금을 은행 등 제3자가 보관했다가, 배송 완료 후 판매자 계좌로 입금하도록 하는 매매 보호 서비스입니다.

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LTE 휴대폰은 단말기 자급제 이후에도 USIM 이동이 안된다고 하는데, 이유가 무엇인가요?

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LTE 휴대폰은 사업자별 서로 다른 주파수 대역을 활용하거나 지원되는 서비스가 달라 국내 사업자간 USIM 이동이 불가능합니다. 단, SKT, KT의 경우 LTE 단말기에 3G 유심을 끼워서 사용하는 것은 가능합니다

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통신사 변경시 MMS(멀티미디어 메시지 서비스)가 제한되나요?

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국내 제조사의 3G 휴대폰(피쳐폰)과 5월 이전 출시된 스마트폰의 경우 단말기에 각 이동통신사별 고유 규격이 탑재되어 있어 통신사를 변경하면 MMS 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 5월 이후 출시되는 신규 기종의 스마트폰의 경우 통신사를 변경하더라도 MMS 서비스 이용이 가능합니다.
※ MMS(Multimedia Messaging Service) : 그림, 사진, 동영상 등을 보낼 수 있는 서비스

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휴대폰 구입 후 이동전화서비스 가입은 어떻게 하나요?

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사용중인 휴대폰에서 유심(USIM)을 빼서 새로 구입한 휴대폰에 끼우면 쓰던 번호, 이동통신사 그대로 이용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회 이상 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 이동통신사에서 유심만 별도로 가입이 가능합니다.

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자급단말기를 사용해 이동통신사에 가입할 경우, 요금 할인이 가능한가요?

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자급단말기(일반유통망에서 구입한 중고단말기 또는 중저가단말기, 약정기간과 할부가 만료된 자기 단말기)로도 기존 스마트폰 정액요금제 할인율과 동일하게 적용되며, 자신에게 맞는 통신사를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

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국내 3G 휴대폰은 모두 이용이 가능한가요?

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WCDMA 방식을 지원하는 3G 휴대폰에 한해 이용이 가능하므로, WCDMA 서비스를 제공하는 SK텔레콤과 KT에 한해 이용할 수 있으며, 이를 적용하지 않은 LG U+에서는 이용할 수 없습니다.
단, 2008년 7월 이전에 출시한 SKT, KT 용으로 제조된 휴대폰은 출시사업자의 네트워크만 접속할 수 있도록 제작(타사유심 잠금)되어 타 이동통신사에서는 사용이 불가합니다.

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해외에서 구매한 외산 3G 휴대폰은 이용이 가능한가요?

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외산 스마트폰은 OMA의 모바일국제표준규격을 탑재하고 주파수 대역이 동일하여 기본적인 서비스 이용이 가능합니다.
단, 일부 외산 단말은 국내 주파수 대역을 지원하지 않거나 OMA규격이 아닌 사업자형 단말도 존재할 수 있어 단말에 따라 기본적인 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 방통위에 반입신고서를 제출 한 이후에 사용이 가능합니다.

※ 한국과 유럽에서는 주파수에 대한 기술방식을 사전에 정하고 있으나 미국에서는 사업자 자율에 의해 정하도록 함(Verizon Wireless는 800MHz, 1.9GHz 대역에서, Sprint는 1.9GHz 대역에서 CDMA를 제공하며, AT&T는 850MHz, 1.9GHz 대역에서 WCDMA를 제공

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휴대폰을 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

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분실(도난)을 인지한 즉시 이용하는 이동통신사를 통해 반드시 신고해야 합니다. 신고하지 않은 휴대폰은 타인이 사용 가능하여 보이스피싱, 스팸 발송, 휴대전화 대출사기 등 범죄에 악용 되어 단말기 소유자 및 이용자 피해를 야기하게 됩니다.

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휴대폰을 분실하면 다른 사람이 사용할 수 있게 되나요?

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단말기 자급제 시행 후에도 종전과 같이 휴대폰의 분실 또는 도난시 이동통신사에 분실도난 신고를 하면 타인이 해당 단말기를 사용할 수 없습니다.
단, 이동통신사 이외의 일반 유통망에서 휴대폰을 구입하여, 이동통신사에 휴대폰의 단말기식별번호(IMEI) 관리 요청을 하지 않은 경우에는 이용자가 직접 고유식별번호(IMEI)를 신고해야 합니다.

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분실한 휴대폰을 어떻게 찾을 수 있을까요?

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분실한 휴대폰은 전국 우체국 및 경찰서, 유실물 기관을 통해 습득신고 될 수 있으며, 습득내역 확인방법은 아래와 같습니다.

1) 핸드폰찾기콜센터 (www.handphone.or.kr)
- 전국 우체국을 통해 접수된 분실핸드폰의 가입자 확인 후 연락/주인전달
- 홈페이지 "분실핸드폰조회" 서비스에서 습득된 분실핸드폰 조회 가능
- 홈페이지 "핸드폰메아리" 서비스 등록 시 습득내역 이메일 수신 가능

2) 경찰청 통합유실물관리시스템 (www.lost112.go.kr)
- 전국 경찰서 및 유실물 기관으로 접수된 분실핸드폰 조회

3) 서울시 대중교통 통합분실물 조회 (www.seoul.go.kr/v2007/find.html)
- 택시/버스/철도/지하철 등 대중교통 운영업체로 접수된 분실핸드폰 조회

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선불요금제에 가입을 해서 유심을 받았는데, 사용은 어떻게 하나요?

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최근에는 온라인으로 편리하게 요금제 가입이 가능하기 때문에 통신사 홈페이지에서 가입하여 택배 등으로 유심을 받는 경우가 많은데요, 이 경우 유심이 개통된 상태로 배송이 됩니다. 받은 유심은 단말기에 장착하여 2~3회 정도 재부팅을 하시면 통화 가능한 상태로 활성화가 되니 이용에 참고하시기 바랍니다.

단말기&요금제

주로 전화를 받기만 하고, 거는 경우는 월 60분이 안되는 편입니다. 저한테는 선불요금제가 제일 좋나요?

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꼭 그렇지는 않습니다. 때로는 알뜰폰(MVNO) 일반 요금제가 더 저렴할 수도 있으며, 알뜰폰 사업자(MVNO)도 매우 저렴한 선불요금제를 판매중이기도 합니다. 게다가 문자나 데이터 사용을 조금이라도 하게 되면 조건이 크게 달라지므로 사용량을 미리 알아보는 것도 좋습니다. 스마트초이스에서는 사용량에 따른 요금제 추천 서비스를 제공중이므로 이 서비스를 적극 활용하는 것도 좋지 않을까요?

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