자주 묻는 질문

구분

Q&A

통신요금미환급

신청한 환급액과 실제 입금액이 다를 수 있나요?

질문에 따른 답 숨김 버튼

해당 통신사 및 본 홈페이지를 통한 환급신청이 중복 되었거나 해당 이동통신사업자에서 선 지급된 경우 등 환급신청금액과 실제 입금액이 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

통신요금미환급

개인정보유출의 위험은 없나요?

질문에 따른 답 보임 버튼

개인정보는 해당 미 환급액 신청 및 환급에만 활용됩니다. 미환급액 조회시 이용하신 이름 및 주민등록번호는 따로 저장하지 않습니다. 환급신청시 사용하신 주민등록번호, 계좌번호 등은 암호화를 통해 안전하게 보관됩니다.

통신요금미환급

조회결과 및 환급신청 결과의 "통신장애"란 무엇인가요?

질문에 따른 답 보임 버튼

미환급액 조회 또는 환급신청 시에 사용자 폭주 등으로 인하여 통신응답이 지연되는 경우입니다.

통신요금미환급

사망한 가족의 미환급금은 어떻게 받을 수 있나요?

질문에 따른 답 보임 버튼

스마트초이스를 통한 환급 신청은 불가하며, 해당 통신사 고객센터를 통해서만 환급 신청할 수 있습니다. 이 때 사망자와의 관계 확인 서류, 사망신고서 등 서류를 제출해야 하는데, 통신사에 따라 필요한 서류가 상이하오니 자세한 사항은 통신사 고객센터를 통해 안내받으시기 바랍니다.