자주 묻는 질문

구분

Q&A

단말기&요금제

외국에서 사용하던 단말기를 가져와서 선불요금제를 이용할 수 있나요?

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국내 통신규격에 맞는 단말기이고, 유심(USIM) 장착에 문제가 없으면 이용하시는데 지장이 없습니다. 단, 반드시 국내에서 사용가능한 기종인지 확인을 먼저 하시기 바랍니다.

단말기&요금제

태블릿이나 패드로 선불요금제 이용을 할 수 있나요?

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데이터 요금제가 지원되는 통신사들이 있습니다만, 반드시 가입을 고려중인 통신사 고객센터에 직접 확인해보시기 바랍니다.

단말기&요금제

선불요금제도 국제전화 발신이 가능한가요?

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국제전화 수/발신 모두 가능합니다. 다만 국제전화 사업자에 따라 특정 국가의 발신이 제한될 수는 있습니다.

단말기&요금제

휴대폰 정지 중에도 선불 충전이 가능한가요?

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PPS충전은 휴대폰 정지중에도 충전이 가능합니다.

단말기&요금제

최신 단말기로도 선불 요금제를 이용할 수 있나요?

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이용할 수 있습니다. 해당 단말기에 맞는 유심(USIM)으로 선불요금제에 가입하여 이용하시면 됩니다.

단말기&요금제

스마트폰으로 선불요금제를 가입할 수 있나요?

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스마트폰도 선불요금제에 가입할 수 있습니다. 다만 데이터 이용요금이 비싸기 때문에 주의가 필요합니다. 하지만 요즘에는 공공 WiFi가 많아지고 있어서 WiFi 기능을 활용하는 방법도 있습니다. 데이터 부가서비스 또는 알뜰폰 '정액형 선불요금제'를 활용하시면 알뜰한 요금으로 통신서비스를 누릴 수 있을 겁니다.

단말기&요금제

ARS 신용카드 선불요금제 충전시 본인 카드만 가능한가요?

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그렇지 않습니다. 타인 신용카드로도 충전할 수 있습니다.

통신요금미환급

과오납 요금이란?

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가입자가 서비스 해지(번호이동 포함)를 원하는 경우, 해지시점까지의 해지정산 요금을납부한 후 해지하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영, 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 고객에게 돌려 드려야 할 금액입니다.

통신요금미환급

미환급액 정보 조회 시 회원가입 및 로그인을 해야 하나요?

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미 환급액 정보조회는 로그인을 하지 않아도 성명, 주민등록번호만으로 조회가 가능합니다. 단, 환급 신청시에는 로그인을 필요로 합니다.

통신요금미환급

실명인증은 왜 하나요?

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실명인증은 실제 실명여부를 확인하기 위해 사용됩니다. 조회용으로만 사용되며 스마트초이스에는 실명인증 기록이 저장되지 않습니다.

통신요금미환급

환급신청 시 회원가입과 로그인은 왜 필요한가요?

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환급신청을 위한 계좌번호 입력 등을 위해 필요합니다. 회원가입하시면 로그인을 통해 정상적으로 환급신청이 완료되었는지 확인하실 수 있습니다.

통신요금미환급

조회 및 환급 방법은 어떻게 되나요?

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고객명과 주민등록번호를 입력하시고 조회하시고자 하는 통신사를 체크하신 후 미환급액 조회를 눌러 주십시오.

통신요금미환급

환급신청은 어디에서 가능한가요?

질문에 따른 답 보임 버튼

환급신청은 스마트초이스 및 해당 통신사 홈페이지/고객센터를 통해서 가능합니다.

통신요금미환급

환급신청 이후 환급액은 언제 지급 되나요?

질문에 따른 답 보임 버튼

환급 신청 이후 2~7일 이내 해당 통신사 별로 지급됩니다.

통신요금미환급

환급은 신청인 본인 계좌만 가능한가요?

질문에 따른 답 보임 버튼

신청인 본인의 실명계좌를 통해서만 환급이 가능합니다.
※ 환급 가능한 본인의 계좌가 없을 경우 해당 이동통신사업자 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
※ 일부 외국계 은행을 통한 환급은 제한됩니다.

통신요금미환급

조회된 미환급액으로 요금감면이 가능한가요?

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이 부분에 대한 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

통신요금미환급

신청한 환급액과 실제 입금액이 다를 수 있나요?

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해당 통신사 및 본 홈페이지를 통한 환급신청이 중복 되었거나 해당 이동통신사업자에서 선 지급된 경우 등 환급신청금액과 실제 입금액이 다를 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 통신사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

통신요금미환급

개인정보유출의 위험은 없나요?

질문에 따른 답 보임 버튼

개인정보는 해당 미 환급액 신청 및 환급에만 활용됩니다. 미환급액 조회시 이용하신 이름 및 주민등록번호는 따로 저장하지 않습니다. 환급신청시 사용하신 주민등록번호, 계좌번호 등은 암호화를 통해 안전하게 보관됩니다.

통신요금미환급

조회결과 및 환급신청 결과의 "통신장애"란 무엇인가요?

질문에 따른 답 보임 버튼

미환급액 조회 또는 환급신청 시에 사용자 폭주 등으로 인하여 통신응답이 지연되는 경우입니다.

단말기&요금제

선불요금제도 부가서비스 이용이 가능한가요?

질문에 따른 답 보임 버튼

보통은 가능합니다만 통신사마다 이용 가능한 서비스들과 가입 방법들이 모두 다르므로 반드시 해당 통신사 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.

단말기&요금제

일반 요금제로 사용하던 유심(USIM)이 있는데 선불요금제로 가입할때 재활용할 수 있을까요?

질문에 따른 답 보임 버튼

동일 명의인 경우에 한해 가능합니다. 단, 유심 초기화라는 과정을 거쳐야 하므로 대리점 등 방문이 필요합니다. 방문전 고객센터에 반드시 확인해보시기 바랍니다.